CaixaBank supera problemas técnicos en su banca online y app móvil
Barcelona, España - CaixaBank, una de las entidades financieras más importantes de España, ha logrado restablecer sus servicios de banca 'online' y 'app' después de enfrentar una interrupción que afectó a sus plataformas digitales durante varias horas. La situación, que comenzó a manifestarse alrededor de las 13:00 horas, se normalizó pasadas las 18:30 horas del jueves.
Los clientes de CaixaBank se vieron imposibilitados de acceder a su banca online y app móvil, recibiendo mensajes de error que indicaban la indisponibilidad del servicio. La entidad, a través de sus perfiles en redes sociales, y ante la creciente preocupación de los usuarios, informó sobre la existencia de una "incidencia técnica" que estaba siendo abordada por su equipo de tecnología. A pesar de las molestias ocasionadas, la situación fue resuelta sin que se reportaran ciberataques o problemas de seguridad.
Durante el período de interrupción, los clientes que intentaron contactar con el servicio de atención al cliente también se encontraron con un mensaje automático que reconocía la existencia de problemas técnicos y prometía una pronta solución. La plataforma Downdetector, que monitorea la actividad de los servicios en línea, registró un pico de reportes de fallos que coincidió con el momento álgido de la incidencia.
La afectación no se limitó únicamente a la aplicación móvil y la web, sino que también se extendió a cajeros y al sistema de pago con tarjetas, aunque desde CaixaBank se aseguró que estas áreas continuaron operando con normalidad. La entidad, liderada por Gonzalo Gortázar, emitió un comunicado oficial para disculparse por las molestias ocasionadas y confirmar la resolución de la situación, permitiendo a sus clientes retomar sus operaciones financieras habituales.
Este episodio subraya la creciente importancia de la infraestructura tecnológica en el sector bancario y la necesidad de contar con sistemas robustos que garanticen la continuidad del servicio. CaixaBank, consciente de su rol como proveedor de servicios financieros digitales, ha demostrado su capacidad para abordar y resolver de manera efectiva las interrupciones, reafirmando su compromiso con la satisfacción y seguridad de sus clientes.
Fuentes: LasProvincias [2], ElCorreo, Expansion, ElDiarioES, ABC, LaNuevaEspana, ElMundo, LaRazonES, ElIndependiente, HuffPost
"Nota: La nota ha sido creada mediante el uso de inteligencia artificial (IA). El texto se basa en diversas fuentes de datos públicas y/o previamente citadas. Este artículo no ha sido escrito por un periodista humano y no representa la opinión ni el juicio de ninguna persona real. Su objetivo es meramente informativo y no debe considerarse como asesoramiento profesional, legal o financiero.
